Fiorista Anversa - Domande frequenti

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• Domande frequenti

Risposte rapide su giorni, orari, zone di consegna e le nostre politiche per aiutarti a inviare regali in tutta tranquillità.

Tutto quello che devi sapere sull'invio di regali a Anversa

• Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?

• Ti invieremo una e-mail di conferma per confermare che abbiamo accettato il tuo ordine che mostra una copia dell'ordine che hai fatto. Se hai commesso un errore sull'ordine, devi dirci immediatamente.

• Perché hai bisogno del mio numero di telefono?

• È indispensabile fornire i tuoi dettagli di contatti completi, incluso un numero di telefono valido. Il servizio clienti potrebbe essere necessario parlare con te per confermare l'indirizzo dei destinatari, per modificare l'ordine o per confermare i dettagli sul pagamento. Ti contatteremo solo per telefono in relazione all'ordine che hai recentemente messo.

• Come faccio a sapere quando i fiori sono arrivati?

• Ti invieremo una e-mail di conferma per confermare l'erogazione dell'ordine. Riceverai questa e-mail fino a 24 ore dopo la consegna. Assicurati di aver fornito una e-mail accurata e di aver aggiunto orders@internetflorist.biz alla propria rubrica in modo che le nostre e-mail non arrivino nella posta indesiderata.

• Come modificare o annullare il mio ordine?

• Accedi al mio account http://www.flowers4belgium.com per modificare l'ordine o visitare la pagina del nostro servizio clienti. Tutte le modifiche devono essere 24 ore prima della consegna. Dopo questo periodo, non possiamo garantire che ci saranno abbastanza tempo per le modifiche richieste.

• Quali carte di credito accetti?

• Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (non American Express) e PayPal. Con alcune carte è necessario richiedere transazioni online con la tua banca. Se si verificano problemi quando si tenta di effettuare un ordine, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti che ti aiuterà ad assicurarsi che l'ordine sia accettato.

• Quando verrà addebitato il mio credito?

• Addebitiamo la carta di credito quando si effettua l'ordine. Utilizziamo una piattaforma di pagamento molto sicuro che permette di caricare la carta immediatamente.

• È sicuro di dare il mio dettaglio di carta di credito su internet?

• A Anversa utilizziamo solo i migliori in sicurezza per i nostri pagamenti online. Usiamo PayPal per i nostri pagamenti online e come uno dei processori di pagamento più grandi al mondo la loro sicurezza è superiore.

• Mio contatti informazioni rimarranno riservate?

• http://www.flowers4belgium.com conserva le informazioni di cliente completamente confidenziali. La nostra azienda non condivide i dati personali di clienti per l'uso di terze parti o venderlo ad agenzie pubblicitarie. In caso di un requisito legale, frode o richiesta di applicazione della legge, le informazioni personali possono essere condivise su richiesta delle autorità competenti.

• Può il mio ordine essere consegnato oggi?

• Le consegne stesse giorno dipenderanno da quale posizione / paese se questo è possibile, a causa delle differenze di tempo del mondo. Quando si inserisce il giorno e l'ora, il sistema di ordinazione informerà se ciò che è stato selezionato è possibile.

• Come vengono consegnati i cestini regalo?

• Consegniamo utilizzando servizi di posta come FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. In alcune località in cui i servizi di corriere non sono così veloci o affidabili come l'Europa orientale, Russia & CiS e paesi del Sud-Est asiatico spesso forniamo utilizzando un corriere accreditato locale.

• Posso specificare consegne AM o PM?

• Si, puoi. Per le consegne AM, si prega di assicurarsi di ordinare almeno il giorno prima. Si prega di notare che non possiamo garantire le consegne orarie esatte. Al momento dell'ordine si verrà avvisati del periodo di consegna AM e PM.\nSi prega di notare che gli ordini dello stesso giorno, non è sempre possibile consegnare AM a causa di orari di lavoro intensi, quindi la consegna potrebbe aver luogo PM.

• Posso inviare fiori la domenica e i giorni festivi?

• Questo dipenderà dalla posizione. Quando effettui il tuo ordine, gli orari di apertura saranno avvisati. Se il negozio è chiuso, un messaggio consiglierà di scegliere un'altra ora o giorno.

• I fiori vengono con un vaso?

• Un vaso non è incluso nel prezzo a meno che non sia specificato nella descrizione del prodotto. Il vaso può essere diverso da quello mostrato nell'immagine di esempio.

• Come posso contattare il servizio clienti di http://www.flowers4belgium.com se c'è un problema?

• Usare il conto http://www.flowers4belgium.com per accedere al tuo account e contattare il servizio clienti. In alternativa, chiamare il nostro servizio di assistenza.

• Quali sono i problemi più comuni con gli ordini?

• Dettagli riceventi incompleti. È essenziale che ci fornisca dettagli dettagliati e completi per il destinatario. È necessario un numero telefonico locale di destinatario per aiutarci a garantire che i fiori / regali arrivino in tempo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per la consegna tardiva se queste informazioni non sono fornite o non sono corrette.

• Cosa succede se il destinatario non è a casa?

• I nostri fioristi locali sono anche esperti nella consegna a domicilio. Sappiamo che a volte il destinatario non è a casa, ed è per questo che è essenziale fornire il numero di telefono del destinatario in modo da poter disporre di un tempo conveniente. Vi contatteremo se abbiamo bisogno di ulteriori assistenza

• Modifiche

• Se ci eventuali modifiche al vostro ordine come luogo di consegna, il messaggio di carta, data di consegna, ecc., si prega di inviare un e-mail con le eventuali modifiche al orders@internetflorist.biz facendo riferimento al numero dell'ordine.

• Come e la cura per i miei fiori?

• È meglio tenerli in una stanza ben illuminata senza luce solare diretta. Assicurati di cambiare l'acqua ogni due giorni e utilizzare cibo per fiore per aiutarli a rimanere più fresco.

• Sono anallergici prodotti consumabili.

• Si prega di notare per quanto riguarda i prodotti di consumo, gli ingredienti variano e sono soggette a modifiche a seconda del fornitore. Fiorista di Internet non può ritenersi responsabile per qualsiasi intolleranza allergia o cibo ecc derivanti dal consumo delle stesse.

• I fiori saranno come l'immagine sul sito web

• Le immagini sul nostro sito Web sono immagini di sistema e solo per riferimento e i fiori consegnati possono apparire diversi. Mentre ogni sforzo è fatto per abbinare il più fedelmente possibile, a volte le sfumature di colore possono essere diverse dall'immagine del sito web. A seconda della disponibilità del giorno se non è disponibile un colore esatto, ci riserviamo il diritto di sostituire con un colore alternativo e se un particolare fiore non è disponibile, verrà fatta un'alternativa adatta allo stesso valore o maggiore, per cercare di abbinare il più fedelmente possibile la richiesta originale. Alcuni fiori e prodotti vegetali possono essere consegnati in gemma per garantire una vita più lunga. Imballaggi, scatole o vasi ecc. Possono variare in base alla disponibilità del giorno.

• Regali Extra (Add Ons) sarà lo stesso come descritto.

• Se sono anche ordinate orsacchiotto, vaso o palloncini ecc, saranno consegnati con i fiori. Ci riserviamo il diritto di fornire l'articolo con un cambio di colore dall'immagine, a seconda della disponibilità del giorno. Questo non si applica ai vini, che saranno sempre come ordinato, rosso, bianco, champagne ecc solo il nome di marca può cambiare se necessario. Per quanto riguarda i materiali di consumo, un articolo non disponibile sarà sostituito da un'alternativa simile. Nella maggior parte dei casi Extra regali/torte/cioccolatini devono essere accompagnati da fiori. Un messaggio informerà nessun prodotto selezionato se questo è il caso.